Простому обывателю профессия экскурсовод кажется весьма привлекательной: постоянное общение с людьми, неизбежное интеллектуальное и культурное развитие, достойная оплата труда, возможность самореализации.
Однако нельзя закрывать глаза и на подводные камни: постоянная усталость, необходимость всегда быть в приподнятом настроении, работать в любых погодных условиях.
Как же понять, подходит Вам эта профессия или нет? Прежде всего, необходимо подойти самокритично к своим навыкам и личностным качествам. Ваш рассказ может заворожить окружающих? Друзья часами слушают истории, Вы сами получаете от этого колоссальное удовольствие? Хорошо ориентируетесь в истории и архитектуре, обладаете сильными коммуникативными навыками? Если на большинство вопросов Вы ответили утвердительно – тогда Вы обречены добиться успеха, работая экскурсоводом.
Экскурсовод или гид?
Раньше считалось, что гид – это своего рода рассказчик, который повествует туристам о достопримечательностях, их истории и других интересных событиях. Работа современного гида больше связана с международным туризмом. Зачастую специалист рассказывает путешественникам об особенностях культуры и быта региона или местности, куда они попали впервые.
Специфика работы экскурсовода гораздо уже. Он освещает тематические события, истории из жизни важных личностей, особенности памятников архитектуры. Профессию чаще всего осваивают представительницы прекрасной половины человечества. Ничего удивительного, скажете Вы, женщин хлебом не корми – дай поговорить. Однако здесь важна грамотная разборчивая речь, причем рассказывать необходимо часами. Работа проходит не только в прохладных помещениях музеев, но и на палящем солнце горных троп.
В профессии экскурсовод очень важна харизма и коммуникабельность. Специалисту необходимо в короткий срок установить контакт с группой людей разных возрастов и интересов. Не помешает хорошее чувство юмора, а так же умение безболезненно решать конфликтные ситуации.
Нужно понимать, что экскурсовод – это актер, сценарист и режиссер одновременно. Его импровизация должна захватить слушателя с головой, оставив у него лишь самые яркие впечатления. Достичь этого можно только в совершенствовании профессиональных навыков и поиске интересного материли для рассказа.
Спрос на специалистов в сфере туризма неуклонно растет, однако вместе с ним растут и требования к соискателям. Стоит помнить о социальной значимости работы экскурсовода. Он открывает мир людям, прививает интерес к истории, искусству, окружающему миру.
Самые высокие зарплаты готовы предложить работодатели курортных регионов.
Не пропустите:
Плюсы и минусы профессии экскурсовод
Преимущества:
- возможность посетить множество уголков по всему миру;
- работа в сфере туризма весьма перспективна;
- общение с людьми, самовыражение.
Недостатки:
- сезонность бизнеса;
- работа не всегда в комфортных условиях;
- очень высокая конкуренция на рынке труда.
Как стать экскурсоводом
Освоить профессию предлагают следующие учебные заведения:
- Российский государственный университет туризма и сервиса;
- Восточно-Сибирский институт туризма;
- Московский государственный институт индустрии туризма имени Ю.А.Сенкевича;
- Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма;
- Калужский институт туристского бизнеса.
Теоретические основы деятельности экскурсоводов. Анализ личностных и профессиональных качеств, необходимых для экскурсовода. Характеристика рассматриваемой турфирмы и мероприятия по совершенствованию иностранного языка в деятельности ее экскурсоводов.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Требования к рассказу экскурсовода: тематичность, связанность, логичность, краткость, убедительность, доступность изложения, связь с показом, научность. Разработка путешествия по местам Кавказской войны. Проблемы исторической подготовки экскурсоводов.
курсовая работа , добавлен 17.11.2012
Понятие, цели и особенности познавательного туризма, как потребности духовного освоения и присвоения культуры мира через непосредственное постижение и переживание разных культур в различных местах. Подготовка экскурсоводов. Познавательный туризм в России.
реферат , добавлен 28.07.2015
Создание новой социокультурной услуги. Предоставление аудиогидов туристам на территории Ярославова дворища. Материальное обеспечение проекта. Создание новых экскурсий. Главные преимущества аудиогидов. Проблемы, связанные с отсутствием экскурсоводов.
контрольная работа , добавлен 20.10.2013
Общая характеристика деятельности турфирмы ООО "Интертур ХХI век". Основные направления ценовой и маркетинговой политики турфирмы. Виды скидок на предлагаемые услуги. Мероприятия по усовершенствованию деятельности. Расширение маркетинговой политики.
отчет по практике , добавлен 24.06.2009
Психологические типы клиентов турфирм. Характеристика клиентов турфирмы как потребителей туруслуг. Специфика деятельности турфирмы "Планета" с учетом психологии ее клиентов. Разработка мероприятий по совершенствованию работы турфирмы с клиентами.
дипломная работа , добавлен 23.11.2012
Организационная структура, должностные обязанности сотрудников и характеристика деятельности турфирмы при формировании туристского продукта, на примере ООО ТФ "Мир". Международный туризм в деятельности турфирм, его документальное оформление и организация.
отчет по практике , добавлен 09.12.2009
Ассортиментная политика в системе маркетинговой деятельности туристской фирмы. Турпродукт как элемент маркетинг-микс турфирмы. Формирование продуктовой стратегии. Направления совершенствования ассортиментной политики на примере "Туристический мир".
курсовая работа , добавлен 31.05.2013
Экскурсоводы - это люди, проводящие экскурсии для туристов и местного населения. Их достойно оплачиваемый труд, наполненный интересными моментами, лишен монотонности и однообразности. Профессией экскурсовод, описание которой будет представлено вашему вниманию в этой статье, может в совершенстве овладеть лишь тот, кто обладает глубокими познаниями в сфере искусства, истории и географии.
Трудовые обязанности
Основные трудовые обязанности экскурсоводов заключаются в следующем:
- Сопровождение туристов и предоставление им информативных сведений об истории каких-либо достопримечательностей.
- Поиск и углубленное изучение исторических сведений.
- Разработка программ и выбор маршрутов экскурсий.
- Координация действий туристов во время чрезвычайных ситуаций.
- Заполнение необходимой документации.
- Выполнение работы переводчика.
- Контроль за действиями участников экскурсии вплоть до ее завершения.
Представители профессии экскурсовод также знакомят туристов с правилами по технике безопасности и владеют навыками оказания первой медицинской помощи. Они обязаны дать ответ на любые вопросы участников экскурсии, не затрагивающие личные темы.
Требования к соискателям
Люди, решившие связать свою жизнь с данной профессией, должны обладать целым набором необходимых для этого деловых навыков и умений.
- Они должны владеть одним или несколькими иностранными языками.
- Иметь высшее образование гуманитарной направленности и соответствующую аккредитацию
- Быстро находить общий язык с людьми, отличаться коммуникабельностью
- Хорошо знать тему выбранной экскурсии.
- Владеть знаниями из области культурологии, краеведения, этнографии и других наук.
Особые требования к речи
Представителям профессии экскурсовод просто необходимо обладать талантом грамотно изъясняться и четко формулировать свои мысли, ведь без владения искусством речи им бывает невозможно на должном уровне выполнить свою работу. Речь людей, проводящих различные экскурсии, должна соответствовать определенным требованиям, коими являются:
- Правильность. Экскурсовод должен знать правила произношения, постановки ударений, стилистики, употребления слов и их образования.
- Понятность. Ему необходимо доступно и понятно излагать своими мысли, не прибегать к терминам и словам, усложняющим информацию.
- Точность передачи информации. При проведении экскурсии следует не употреблять слова, утратившие свою семантическую ценность.
- Выразительность. Представителю профессии экскурсовод, чтобы вызвать повышенный интерес у туристов, нужно прибегать к помощи эпитетов, иносказаний и метафор.
- Чистота (нельзя использовать слова, противоречащие литературному языку).
Экскурсоводы также должны обратить внимание на лаконичность своего выступления. Применение лишних слов и фраз может существенно понизить внимание аудитории.
Необходимые личные качества
По мнению многих теоретиков экскурсионного дела, экскурсовод должен обладать следующими личностными качествами и характеристиками.
- Прекрасным воображением и умением мыслить образами. Хороший профессионал в состоянии так описать не находящийся рядом объект, что туристы начинают наяву представлять его в своем воображении.
- Тенденциозностью. Экскурсоводы, следуя намеченному плану, способны искусно довести свою точку зрения до слушателей.
- Умением моментально подыскивать нужные слова и находить выход из нестандартных ситуаций.
- Желанием постоянно совершенствовать свой профессиональный уровень.
- Хорошей работоспособностью, физической и речевой выносливостью.
- Артистизмом и отменной памятью.
- Чувством юмора и другими.
Характерные особенности микроклимата проводимой экскурсии нередко имеют прямую взаимосвязь с темпераментом представителей профессии гид-экскурсовод.
- Сангвиники отличаются быстрой речью, перепадами настроения, мгновенной реакцией на поступки туристов.
- Вспыльчивые и неуравновешенные холерики - торопливым изложением материала.
- Нерасторопные флегматики - однообразной мимикой.
- Устойчивые меланхолики - перепадами в эмоциональном состоянии.
Однако эмоции, присущие тому или иному темпераменту, в состоянии всегда держать под контролем.
Профессия экскурсовод: где учиться
Бывают случаи, когда экскурсоводами начинают самостоятельно работать люди, окончившие обычную среднюю школу либо специальные курсы. Однако наблюдаются они обычно в небольших населенных пунктах, в которых квалификации представителя данной профессии не придают особого значения.
Если же вы желаете стать профессионалом и получать за свой труд достойное вознаграждение, то следует пройти следующие этапы обучения.
- Необходимо окончить соответствующий вуз (академию или институт международного туризма) и получить высшее гуманитарное образование. Параллельно следует заниматься изучением иностранных языков.
- Имея диплом на руках, можно отправиться на специальные курсы повышения квалификации, функционирующие при музеях и вузах.
- Успешно сданный экзамен на профпригодность и получение лицензии являются заключительными этапами обучения новоиспеченного экскурсовода.
Преимущества профессии
Плюсы профессии экскурсовод, которых в ней немало, заключаются в следующем:
- Представители данной профессии могут самостоятельно планировать маршруты экскурсий и корректировать экскурсионные программы. Их работа напрочь лишена рутины и скуки.
- Они постоянно знакомятся и общаются с новыми людьми.
- Имеют возможность путешествовать и осуществлять свою трудовую деятельность на свежем воздухе.
- Постоянно совершенствуют знание иностранных языков.
- Экскурсоводы работают по свободному графику и получают достойное вознаграждение за свой труд.
- У представителей данной профессии есть шанс открыть свой туристический бизнес.
Минусы профессии
Профессия экскурсовод имеет также свои недостатки, которыми принято считать:
- Долгое пребывание на ногах.
- Необходимость осуществлять свою трудовую деятельность при любых погодных условиях.
- Перекусы на "бегу" (очень часто экскурсоводы свое обеденное время вынуждены тратить на решение организационных вопросов).
- Ответственность за туристов.
- Высокая конкуренция.
- Снижение заработка в осеннее и зимнее время.
Престиж профессии экскурсовода напрямую взаимосвязан с профессиональным уровнем ее представителей. Однако его моральная составляющая не распространяется автоматически на каждого экскурсовода. Престиж личности любой представитель данной профессии завоевывает и постоянно подтверждает своей профессиональной деятельностью. Высшей точкой в карьере экскурсовода принято считать открытие собственного экскурсионного бюро или иного бизнеса в сфере туризма.
– Гоша, расскажи, чем ты занимаешься?
– Я – экскурсовод по Москве и по Кавказу. Вожу частные экскурсии. Работаю не в экскурсионных бюро, а сам на себя. Меня находят через Интернет, соцсети, сарафанное радио. Обычно работаю с небольшими группами людей: с семьями и индивидуальными клиентами.
– Как ты стал экскурсоводом?
– После школы я устроился на лето в экскурсионное бюро продавать билеты, но директор турфирмы сначала предложила мне покататься по экскурсиям, посмотреть на все изнутри, а потом сказала: «Может, сам хочешь попробовать?».
Я попробовал и работаю в этой сфере уже почти 13 лет. Я из Кисловодска, сначала водил экскурсии по Кавказу, а семь лет назад переехал в Москву, изучил город и теперь работаю здесь. В Москве я окончил школу экскурсоводов. Ведь образования такого нет, его в вузах не дают. Нужно оканчивать курсы.
Формально на территории Москвы и Московской области экскурсии может проводить только тот, у кого есть аккредитация. И вот эту аккредитацию, лицензию, ты и должен получить на курсах.
Обучение длится примерно полгода, там рассказывают о методике проведения и составления экскурсий, об азах, с чего нужно начинать. А в качестве выпускного экзамена ты сдаешь обзорную экскурсию по Москве. Но вообще, если честно, чтобы водить экскурсии, нужно просто хорошо знать город и его историю.
Сейчас я сам выбираю, какие экскурсии мне интересно водить, а какие – не очень. Но поначалу брался за все подряд. И новичкам советую тоже не отказываться ни от какой работы. Это опыт и деньги. Насчет денег, кстати: начинающие экскурсоводы зарабатывают маловато. Но над этим нужно работать.
Я с каждым годом зарабатываю все больше, и, наверное, я самый дорогой экскурсовод в Москве. При этом мои экскурсии востребованы. Людям ведь важно качество экскурсий, а цена уже вторична. А по-настоящему качественных услуг на этом рынке пока маловато.
– Минусы – нестабильный уровень дохода. Особенно зимние месяцы, как правило, самые тяжелые в этом плане. На январские праздники работы больше, чем когда бы то ни было, но они довольно короткие, а зима в Москве длинная и холодная: многие не хотят гулять пешком. Но в целом у меня число заказов с каждым годом растет.
Другой минус, наверное, в том, что нужно постоянно развиваться, читать, изучать новые маршруты. На дворе XXI век, надо быть в тренде: я лично снимаю видео о Москве, у меня свой канал на YouTube. И нужно постоянно увеличивать количество проводимых маршрутов. Но в этом же и плюсы. Мне интересно читать, смотреть обучающие фильмы, слушать радиопередачи.
Нравится придумывать новые маршруты, авторские. Например, у меня есть экскурсии по современной архитектуре Москвы. Они не очень востребованы, ими мало кто интересуется, и обычно я сам предлагаю их туристам: мне интересно их водить, а значит, туристам будет интересно их слушать.
Еще большой плюс – гибкий график. Я сам планирую свое время. Но чтобы быть хорошим экскурсоводом, желательно не работать параллельно на другой работе. Совмещать сложно. В общем, чтобы добиться результатов, нужно целиком себя посвятить этой профессии, как и в любой сфере.
Екатерина Кокарева и Татьяна Кунина, бортовые гиды на датском языке
– Расскажите, чем вы занимаетесь?
– Екатерина: Мы с Таней работаем бортовыми гидами, ведем экскурсии на датском языке на маршруте Санкт-Петербург – Москва.
Татьяна: В наши обязанности входят все технические детали круиза: связь с водителями автобусов в городах, билеты, рестораны. Раздаем карты, следим за группой. Но у нас также есть и творческая функция: общаемся с туристами, рассказываем истории из личной жизни, делимся своими взглядами на жизнь.
Екатерина Кокарева
Екатерина: Каждая группа туристов от нашей датской фирмы приезжает в Россию с турлидером. Этот человек, как правило, либо профессор-славист, либо журналист, хорошо знающий нашу страну, культуру и историю.
Он ведет основную часть экскурсии, но часто обращается к ассистентам, то есть к нам, за дополнительной информацией, из первых уст. Поскольку мы живем в этой стране, наша точка зрения «изнутри» дает совершенно другой взгляд на вещи. Взгляд, который датчанам совершенно незнаком, ведь он просто не может просочиться сквозь тонны пропаганды, которая сейчас во всех СМИ.
Также бортовой гид отвечает за развлекательные мероприятия на корабле. И еще мы проводим уроки русского языка для своей группы. Это довольно забавно, здесь мы можем по полной проявить инициативу и фантазию. Обычно датчане ходят на уроки русского с большим энтузиазмом.
Еще, помимо работы в датской турфирме, мы с Таней проводим экскурсию под названием «Изнанка Петербурга», на которой показываем датским туристам настоящую коммунальную квартиру, рынок, рюмочную, метро.
Также в этом году я получила лицензию гида в музее Фаберже. Проходила у них обучение на русском, а потом сама переводила всю экскурсию на датский.
Таня Кунина
– Как вы стали экскурсоводами?
– Екатерина: Мы учились на 2-м курсе. К нашей заведующей кафедрой скандинавистики обратилась девушка из датской турфирмы с предложением летней работы для студентов с датским языком. Вакансией заинтересовались только Таня и я.
Собеседование наше прошло довольно быстро, нас попросили поговорить немного по-датски, чтобы удостовериться, что мы действительно владеем этим языком, потом вкратце объяснили обязанности, условия, и на этом, в общем-то, все. Это было зимой, а летом мы уже отправились в свой первый круиз.
В этом году я отработала свою четвертую навигацию, у меня было больше 10 круизов. По сути, это работа для студентов, и, думаю, в следующем году возьму всего один круиз. Это замечательная работа, но нужно двигаться дальше и уступать место будущему поколению. Сейчас я как раз занимаюсь обучением новых бортовых гидов с датским языком, каждый год набираем новых.
Татьяна: В июне 2014 года я вернулась с 5-месячной учебы в Дании, а в июле мы отправились в первый круиз. Он был, несомненно, самым сложным: о предварительном обучении речи и не шло, поэтому мы ориентировались по ситуации.
Тогда казалось, что работа очень тяжелая, но сейчас, когда появился опыт, уже гораздо легче.
– Какие есть плюсы и минусы в профессии экскурсовода?
– Екатерина: Мне нравится узнавать много нового обо всем вокруг, постоянно совершенствоваться и делиться знаниями с другими людьми. Немаловажно для меня и видеть результат своей работы воочию: я получаю фидбэк от туристов, и, как правило, он положительный.
Европейцам, не только датчанам, русские представляются дикими, неотесанными алкоголиками, молящимися на Путина. Поэтому мне особенно важно сделать все, что в моих силах, чтобы искоренить такие стереотипы о моей родине. Как же я радуюсь, когда после недели пребывания в России и наших бесед датчане искренне восклицают: «Кто же знал, что наши СМИ так все коверкают! У вас замечательная страна, прекрасные люди, вы такие же, как и мы!».
Татьяна: К плюсам я бы добавила практику датского языка и общение с иностранцами. Как заметила Катя, люди приезжают с немыслимыми стереотипами, и мы можем сформировать у иностранцев более-менее правдивую, а отчасти и позитивную картину происходящего в России.
Ну и еще мы бесплатно путешествуем, посещаем новые места. В этом году я впервые была в круизе из Москвы в Ростов-на-Дону, в течение которого мы посетили 8 новых для меня городов.
К минусам можно отнести оплату, она в большинстве случаев низкая. Очень много стресса. Иногда возникают «косяки» по собственной вине гида, а очень часто – абсолютно от него не зависящие. Но виноват всегда гид.
На мой взгляд, эта работа – для студентов, и по оплате, и по уровню развития. В какой-то момент развиваться перестаешь, используешь только базовые знания. Кроме того, как ни крути, в таком статусе гиды – обслуживающий персонал.
Беседовала Ирина Дубовко.
